Понякога реагираме по начини, които дори на нас самите изглеждат странни: отричаме очевидното, оправдаваме се прекалено убедително или се ядосваме на „грешния“ човек. Това не е случайно. Психиката ни разполага с защитни механизми – несъзнавани стратегии, чрез които се опитваме да намалим вътрешното напрежение и да запазим стабилен образ за себе си.